銀座カラー 銀座本店のクチコミ 予約・スケジュール：その他（28件）
銀座カラー 銀座本店の評判まとめ｜予約・スケジュール：その他 クチコミを28件集めました。
とにかく予約が取れない!
一度予約を変更するとなると、希望の日程にはまずとれないので、キャンセル待ちの電話を頻繁に入れないととれません!
結局私は6カ月たった今も、残りのあと一回がとれず、悶々としています。
引用元：bncさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2011年02月10日 09時16分
全身vip脱毛をしています。
予約がとれず困っています。
原因としては全身の場合施術の所要時間が長いことと、私の仕事のスケジュールが1ヶ月先までしかわからないことが考えられますが、改善していただきたいです。
ミュゼのように、ネットで全店舗から予約をとれるシステムが望ましいです。
料金や効果には満足していますが、残念な気持ちです。
先の予定がわからない方や忙しい方には不向きと思われます。
私は料金支払い済みなので、運よく予約がとれる日に根気強く通うしかなさそうです。
引用元：たろすさんのおすすめ脱毛サロン「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ
クチコミ日時：2012年05月31日 15時42分
お試しの6回コースに通っています。
先日やっと2回目に行ったのですが、(前回から3ヶ月空いてしまいました)次回の予約を取ってもらえませんでした。
キャンセルがあるかどうかをいちいち電話して聞かなければいけないということです。
予約システムに間違いなく問題ありです。
脱毛の効果についてはよくわかりません。
ちゃんと毛の周期に合わせて予約が取れれば効果があるのかもしれません。
引用元：ちゃみさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2011年08月17日 12時11分
私は銀座店に通ってます。
4年前の当初はアネックス店その後2号店へ移り今は統合された銀座本店です。
アネックス店は最初はそこまで混み合っていませんでしたが段々予約が取りづらく2号店に移動しました。とても空いていて良かったのですが銀座の4店舗が統合されてしまいました。
銀座店はキレイで”ザ・エステ”と言う感じです。
皆さんが書かれているように予約時間の5分前に来店しても待ち時間が多いです。
お待たせしました的な声を掛けてくれるのでそこまで気にならないです。
予約は完全に平日なら12時過ぎは話中もしくはお掛け直しくださいのアナウンス流れてますが(この間はアナウンスを待っていれば繋がる仕組みに変ってましたよ)予約開始日の1日に電話すれば必ず三ヵ月後の希望日が取れるので気にはならないです。
平日の夕方に通っていますが今まで希望日でちゃんと予約できてます。
総合的に考えると良いと思います。しいて言うなら統合前の銀座2号店はかなり良かったですよー。
私は徐々に箇所を増やしていき今ではほぼ全身(背中以外)の施術をしてます。
30万位かかってますがとても満足しています。
以前某大手でニードルをしていましたが勧誘がすごく値段も半端無い。
引用元：くろまるさんのおすすめ脱毛サロン「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ
クチコミ日時：2010年12月16日 16時58分
安く済んだ割にはある程度家は抜けてきれいになったし、そんなに悪くなかったと思います。気になっていた予約もまずまず取れるし順調なほうかな?お店が結構混んでる時が多いので待ち時間は落ち着かない。。。
引用元：ほうれん草さんのおすすめ脱毛サロン「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ
クチコミ日時：2012年04月11日 11時02分
本当に予約が取れづらい!
三ヶ月先の予約も、自分の希望通りに予約出来ないのはどうなんでしょう・・・
新規の顧客を増やしすぎなのでは?
契約書も、サロンが得をするような感じになっており、契約者にはメリットが見当たらない。
例えば、遅刻をしたら施術時間が短くなります。
と記載してあるものの、時間通りに行っても待たせられるという光景。その契約を守らせるなら、スタート時間もしっかりして下さい。
引用元：ゆうこさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2010年12月09日 11時04分
勧誘がないことと、料金も他社と比べれば安いところはまあまあ満足しています。しかし、全体的な満足度を考えると、サロンにとって大切な接客に暖かみがないので機械的に感じあまり気持ちのいいものではない。また、当日体調が悪く泣く泣くキャンセルをしたところ、一回分の消化とされてしまったのが納得できません。少しは考慮していただけたら良かったなぁと思います。そういうところでも冷たさを感じてしまいました。
効果としては普通だと思います。
引用元：エリさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2012年09月03日 12時18分
キャンペーンで初めてカウンセリング&施術を受けました。
店内は綺麗で受付の方の対応は感じが良かったです。ただ混んでいるのですごい待たされるし忙しい感じがします。時間帯のせいもあると思います。
説明も丁寧だし不明点にもきちんと答えてくれます。しつこい勧誘もありません。ただ対応がいいお店に通いたいので6回通ってからキャンペーン以外の箇所を契約しようと決めていました。その事をわざに言うのもなんだし、今回はキャンペーン分だけでいいですと伝えると表情が一変して、この書類を読んでサインしといて下さいと席を立たれた後、かなり放置されました。
その後の書類も先に印鑑押しといてと雑だし、わからない事があったので質問すると、こちらに書いていますのでと言われ、コース紹介前と態度が違いすぎるのに驚きです。さすがにイヤな気分にもなります。
契約とれないとお店の利益にならないし、わからないでもないですが、他の席の説明の方はキャンペーンだけでも丁寧そうに見えたのに・・・。
施術の方は丁寧だったし優しい配慮もあったのにすごく残念です。
引用元：ツプリさんのおすすめ脱毛サロン「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ
クチコミ日時：2011年01月31日 21時59分
前日までに自己処理をしなければいけません。他のサロンはやってくれるのに。予約システムもその場ではしてくれず、後で電話をしなければいけません。
予約変更をした日には再予約も取りにくいしストレスがたまります。
引用元：パピコさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2009年09月03日 23時55分
最低です。二度と行かない。
説明を受けに行ったらしっかり勧誘されました。最初から銀座カラーで脱毛したいと思ってたのでちょっとした違和感も然程気に止めずまぁいいかと思って契約しました。
そして初回の施術の予約もしました。
予約日は早めに入れ、遅れるなというので15分前には到着、受付を済ませて待ってましたが、その後、予約時間から40分経過しても何らの対応なし。受付の人も気がついていながら対応せず。
結局私の方の時間がなくなり施術受けられずに帰宅。予約人数はどうやって入れているのでしょうかね、有得ません。今立て込んでいるんですよと言ってましたけど、予約人数の把握出来てないのでしょうかね?
帰り際にお店の方が申し訳ありません、どのようして欲しいですかとか言ってましたが、謝っているじゃないか!といった態度ありありだったので余計に感情を逆なでされました。予約の時間過ぎているんですけどどうなってますかとたずねたその受付の人はこちらをニコニコと眺めながめてました。
お店側としてはちゃんと謝罪してますからねという感じで、その方もプライドが邪魔してか謝罪の気持ちも然程でもなかったのでしょう、かなりおざなりでした。
当然契約は解除です。申し入れをしたら本部と相談しますので1週間から10日程はお返事待って下さいとの事でした。でも何のお返事を待たされてるのか分からないです。
時間的にもそのお返事の時期が来てるんですけど今もって音沙汰なし。
対応不味過ぎますね。今どきこんな対応有得ないです。
引用元：まぷりむさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2010年09月28日 15時09分
とにかく待ち時間長い。
平日の夜と土日は予約いっぱいと言われ
仕事あるから平日の昼は無理だし
結局12月末に予約することになったし
全く予約取れない。
担当したスタッフはずっと彼氏の話してるし、仕方ないから相づちうってたけど…。
否定的な事言ったら
機嫌悪くしたのか、施術も雑になったし。
本当にストレスでした。
お客さん相手にそんな話をずっとする事自体ありないです。
友達いないの!?と思いました。
おまけに言葉使いもしゃべり方もムカつくしおかしいし。
本当に不愉快でした。
ここに名前書いてやりたい位です。
前回担当してくれたスタッフがいい人だったので、余計にガッカリです。
二度と担当して欲しくないし、追加でチケット?買おうかと思ったけど、やめました。
あんなスタッフがいる所に通いたくないし、もっとスタッフの教育をちゃんとして欲しいです。
引用元：カフェラテさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2010年09月12日 20時30分
満足度はかなり高いです!やっぱり手いい価格&勧誘なしは楽だし、気分もいいです!効果もしっかりしているので言うことないです。
確かに予約は問題あるのかもしれませんが、人気あったりしたり、込み合う時間帯は美容室も混むし、スーパーだって混むんだし多少は仕方ないと思いつつ通ってます!
引用元：じゃがりんこさんのおすすめ脱毛サロン「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ
クチコミ日時：2011年08月22日 18時18分
まず嫌な点は前夜までにキャンセルしないと一回分消化になる事、予約システムがわかりずらい事、電話に出ない事が多々ある事。
それをのぞけば、ここの口コミを読んでドキドキしながら行きましたが、これまで行った三つのサロンの中で一番良かったです。
普通に綺麗に身なりを整えた女性達が普通の対応をしてくれて、勿論言葉遣いおかしいよって人も見かけましたがそれはどこにも必ずいるし、私の予約をとってくれた方は熱心にアドバイスしてくれたり直近で予約を取れるよう頑張ってくれました
前のサロンは常に同じタオルの上か、ビニールのシートの上に肌を乗せなくてはならなかったりうつ伏せになりにくい枕でしたがここは紙シートだし枕もうつ伏せしても大丈夫な形。施行中色々説明や声がけもしてくれるし施行の後はお茶とおしぼりまで!
色々と競争に勝ち抜こうと頑張ってるように私には見えました
引用元：かおさんのおすすめ脱毛サロン「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ
クチコミ日時：2010年05月27日 23時06分
とにかく待たせすぎ。
カウンセリング中もいちいち待ち時間があって、実際話してたのは30分もないのにカウンセリング全体で2時間ぐらいかかりました。
しかもカウンセリング担当は主任のくせに話し方が雑だし、目線がずっと泳いでいて不愉快でした。目を全然合わせないため不信感ばかりつのります。明らかに下に見ているような感じでした。
事前に電話予約の時に話した内容も全く伝わってなくて一から話さなきゃならない始末…
まだ施術は受けていませんが、この対応にはホントにがっかりです。
主任なんかより新人らしいスタッフの方が印象よかったです。
待合室が人で溢れているのも圧迫感があって嫌でした。
契約はしましたが、低料金なので対応には期待しません。これで効果もなかったらと考えると恐ろしいです。
引用元：りなさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2010年07月10日 15時26分
全身脱毛を申込んで、やっと終了します。
2ヶ月おきと契約時に言われたのに2ヶ月おきでとれたことはなく、平気で3ヶ月後、4ヶ月後を案内されて想定よりはるかに時間がかかりました。
全身なので勧誘はないとタカをくくってたのですが、全身には含まれていなかった顔に関してや、料金改定の案内から部分的なコースの延長など、はじめた頃から毎回のように何かしら勧誘がありました。
脱毛に関しては料金を考えたらこんなもんかなと思えるくらいの効果でした。満足はしていません。
なので銀座カラーさんでの脱毛は今以上コースの追加はしません。
スタッフは技術も接客も、個人差が激しく、感じの悪い方や勧誘がしつこい方がいました。
契約時に担当制で決まった担当者がつくと言われたのに毎回違ってたので、予約の電話の際に問い合わせました。
そのトキに予約の時点で担当者の指名が可能と言われたのでそれ以降は予約の度に次回も同じ方で、というように指名するようにしました。
そのような説明が最初の段階でされていたら印象(点数)も違っていたと思います。そういった意味でもお店の雰囲気や、お店のシステムに不満を感じました。
友人にも絶対にオススメしません。
引用元：りんさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2012年07月14日 01時54分
効果と価格は、まーまーです。
ただ、予約が全くとれず、予約の電話すら繋がらない時もあります。
また、遅れは五分いないでも施術してもらえず、1回分消化とされます。
厳しすぎると思います。
契約時にも初回予約ができるのですが、「初回来店時に印鑑を持ってこないと、施術できない上に1回分消化します!」とのこと。
契約さえとれれば、サポートは全くなくていい感じが、好きになれないです。
ただ、金銭事情でしょうがないので、
銀座カラーに行ってます。
引用元：えぬさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2012年12月19日 12時16分
何人の方か、書いていらっしゃいますが、ココは本当にお店に対して、顧客のキャパを越えていますね…。
多分、新規(第1回目)のお客さんは次回の予約がすぐに取れるんでしょうけど、2回目以降はなかなか予約が取れません。。。
月初に3ヵ月後の予約を電話で受け付ける、というシステムですが、なかなか繋がらない…。
こんなに『リダイヤル』をしたのは、昔、コンサートのチケットをとった時以来(笑)
先日、月初に予約を入れていたのですが、所用でどうしても10分くらい遅れてしまいそうだったので、連絡入れようと電話しました。
しかしながら、月初の予約電話と重なったせいか、何度かけても全然通じない…。
話中、もしくは『只今混みあっております』のアナウンス…。
結局、連絡ナシの状態で遅れて行きました。(施術箇所を減らされました。まぁ、それは仕方ないですが。)
何度も電話したのに通じなかった旨は伝えたのですが…。
『あぁ、そうですか。』的な反応…。
せめて予約専用の電話と通常電話の番号を分けたほうが良いのでは…?
ココの書込みだと、スタッフの態度も色々と書かれていますが、人によって当たりハズレの振り幅が大きい気がします。
感じの良い方もいますし♪(…そうでない方も…。。。)
お値段は安いし、私は脱毛の効果も出ていますが、友達には進めないですね…。
引用元：しろさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2010年09月06日 17時28分
ゴチャゴチャ待ってる人が多すぎて、全然エステっぽくなくて雰囲気が嫌でした。
カウンセラングした主任?らしき人も感じが悪かった。
安かったから契約したけど、待ち時間長そうだし、スタッフも社員教育が全然できてない感じがしたので、
値段がしてももーすこし良いサロンに行きたいと思い解約しました。
カラーにはもう行きたくないです。
値段が安いなりにそれなりのさろんですね。
引用元：まぁさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2010年07月19日 23時26分
始めの頃はあまり予約取れなかったりお店のガヤガヤしすぎて苦手でしたが、最近は改善したようで、予約は全然取りやすくなり、相変わらず混んでてガヤガヤしてますが時間通りにやってくれるのであまり待つこともないので、今は気持ちよく通えてます。
現状のままだったら、通いやすくなったし価格も安いのでまた通いたいという気持ちになります。
引用元：hiroponさんのおすすめ脱毛サロン「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ
クチコミ日時：2012年03月16日 17時06分
銀座は新しく統合してから、待ち時間が半端なく増えた。
店に着き案内されるまで15分以上待つのは当たり前。
前回までは施術終了後、メンバーズカードを受けとるだけでまた15分以上待たされてたのだけど、予約をとらないならそのまま帰れるようになったのは進歩と呼ぶべきか?
でも、脇とかだけなら確実に待ち時間の方が長い。
店舗が大きくなった分、流れ作業的に扱われるのも頂けない。
スタッフの対応もあたりはずれがあり、スタッフ教育にも疑問を感じます。
たまに客にたいして威圧的なスタッフもいます。
安くするために数つぎ込んでますと言う感じで顧客サービスは二の次って感じ。
予約も非常に取りにくいですし。
時間に追われてなく、安く済ませたい人にはいいと思います。
引用元：かかさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2010年12月06日 19時19分
次の予約がなかなかとれません。6回の契約で初めて1年経ちますが、3回しか終わっていません。また前日19時までにキャンセルの連絡を入れなければ一回消化になり、契約回数がどんどん少なくなります。
また施術する部屋のブラインドに隙間があり向かいのビルからこちらの部屋がみえます。別の脱毛サロンにも通っていましたがそちらでは不満は一切感じたことがなかったので、銀座カラーに通うだけでストレスになります。やめてしまいたいけど、契約金がもったいないので仕方なく通っています。やはり料金が安いとそれなりのレベルのサービスしか受けられないのだと感じています。10万円以上の決して安くない買い物なのに銀座カラーはひどすぎます。
引用元：mtmajgmさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2012年07月09日 20時05分
先日、リニューアルしてから初めて銀座本店に行きました。前のお店の時はスタッフの対応もよく、待ち時間も長くても10分くらいで、落ち着いた雰囲気でとても通いやすかったのに、本店に行ってみてびっくり!!!
まず、エレベーターを降りた瞬間、人の多さに圧倒されました!受け付けにいくと予約しているはずなのに、20?30分お待ちいただくことになりますと言われました。
待つにも待合室?には椅子に座りきれなくて立って待っている人もたくさんいて待つ場所さえないくらいだったので、その日はキャンセルして帰ってきました。
前のお店が良かったぶんかなりショックでした。次の予約もしてきましたが、ちゃんとできるか心配です。なぜ予約しているのに、そんなに待たされるのでしょうか?キャパより多くの予約をとっているのでしょうか?あんなにたくさんの人が待っているすぐ隣でやってもらいたくないと思いました。
店舗を一つにまとめたのは失敗だと思います!!!
引用元：はにさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2010年06月26日 12時56分
■スタッフの対応
可もなく不可もなく、まぁ普通だと思いました。勧誘は一切ありません。
■脱毛の効果
私は手の指と甲だけお試しとしてやってますが、1回目では半分くらいしか抜けませんでした。反応しにくい部位なのかもしれませんが…
■とにかく予約が取りにくい
先日、予約日の変更をお願いしたところ、3か月先まであいてないと言われました。
あとはキャンセル待ちしてもらうしかないと。
たったの15分が3か月ずっと取れないってどういうことでしょうね。
また、前回の施術後に次回の予約をとる際、私は2か月後くらいがよかったのですが、開口一番に「3か月後がいいですね」と言われた。まだ初回だったし、その人に施術してもらったわけでもないので、その人に私の毛の状態なんてわかるはずないんですけど。
空いてないなら空いてないって言えって思いました。
まぁお金払ってるので(安いですが)契約回数分は行きますが、他の部位はここではやりません。
引用元：さーさんのおすすめ脱毛サロン「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ
クチコミ日時：2011年01月14日 09時40分
とにかく次回の予約が取れない!
2か月半先まで全時間帯予約でいっぱい
って…毛周期変わっちゃうよ…。
忙しくて予定の見えない働く女性には厳しいかも。
次からは直前キャンセルもありの前提で次の分の予約(3か月先)も入れるようにします。直前にキャンセルになったら申し訳ないと思ってその場では次回予約せずにいたけれど、こんなにも待たされるようじゃ、ドタキャン覚悟でこのくらいの予防策をとるべきでしょうね。
引用元：momoさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2011年02月22日 16時34分
料金、サービス、効果ともに満足です。ただ、予約がまったく取れない。自分の希望で取れたことはほぼありません。土日祝日、夜の時間帯は特に取れないので、仕事をしている人達はかなり長い期間がかかると思います。新規契約を増やし続けることに専念しているので、契約後の予約が取りづらいことは問題ではないんだと確信しています。もっと既存のお客さんへの予約対応をがんばってほしいと思います。また、現在は電話予約のみで、オンライン予約システムの導入をすべきだと思います。
引用元：りんださんのおすすめ脱毛サロン「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ
クチコミ日時：2012年08月12日 11時23分
昨日始めて申込み&カウンセリングに行ってきました。
銀座店、エレベーター降りたらすぐに店舗の受付兼待合室で、異常な人数の女性客が待っていて圧倒されました。
7時に予約を取ってるのに、お茶とアンケートだけ渡され「記入しながらお待ちください」と言われ20分以上もほったらかし。
両隣のテーブルでは、内容が全部丸聞こえなくらい大きな声でカウンセリングが行われていて、
客は足と手をやりたいと言っているのに、「手をやると肩や背中との堺が目立ってきて結局全身やりたくなるから、最初に全身で申し込んだ方が絶対お得ですよ!!」とか両側どちらもむりくり勧めてた!
気の弱い人だったら、ワキだけのつもりで行っても全身の契約を結んできちゃいそうな勢いだった(笑)
そして、客が「今日は申込みだけで、次回の施術の時に全額持ってきます。」とか言ったら、店員血相変えて、今払ってもらわないとキャンペーン対象にならないので、デビットカードみたいな銀行で引落しされるのを申し込んでいただきたいとかって、むりやり今日お金出させようとしてた!
これで予約が全然取れなかったらどうするつもりだろ・・
とりあえず今お金を先取りしたい感がありありだった(笑)
私は結局20分たっても誰も来ないし、私のようにテーブルでお茶出されて待ってる人達が他にもたっくさんいたので、
受付に行って「予約時間を20分も過ぎても誰も来ないし、こんなに人がうじゃうじゃしてるんじゃ予約取るのも一苦労そうなので、キャンセルさせていただきます。」って言って帰ってきてしまいました。
安いからっていっても、最低限の接客対応や、サロンの雰囲気は大切だと思うのです。
私が前に行っていたところは小さいところでしたが、完全なる予約で管理されていたので、落ち着いた雰囲気でした。
それに比べて、ここは流れ作業の脱毛工場のような場所でした(笑)
引用元：cheekさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2010年05月21日 11時34分
カウンセリングで1時間待ち。あり得ません。
前の方がなかなか予約が取れずクレームをつけていたせいです。
その後、店長がお詫びをしてくださいましたが。
ただ安いだけが売りのお店です。スタッフの私語が多すぎます!
効果はまだわかりせんが、多少高くても質のよいお店を選んだ方がよいでしょう。お勧めはしません。
他の方も書かれているように次通うのが苦痛です。
引用元：さとしさんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2010年02月28日 13時55分
前日夕方頃から湿疹が出てしまい、慌てて病院に行きました。その後脱毛の予約をしてたことを思い出し、すぐに電話したところなかなかつながらず、19時ギリギリということもあったためその日は電話が通じませんでした。このままの状態では施術はしてもらえないだろうと思い、翌日(予約日当日)12時に(電話は12時からしか繋がらないらしいので)急いで電話しました。
電話の際に、前日に急に湿疹がでてしまったこと、電話したが繋がらなかったこと等伝えたのですが、対応は「当日のキャンセルは1回分消化になります」と言われてしまいました。
1回分消化されてしまうことは知っていたので覚悟はしていたですが、言い方・対応がひどかったため「前日に電話が繋がらなかったら運が悪かったって思うしかないということですか」と聞いたところ「そうです」と言われました。
運が悪かったら1回分消化って・・・どんなシステムだよ!
と正直おもいました。。
私はもう契約してしまったので通いますが、絶対に誰も紹介しないし、お勧めもしません。
親切な人もいるのに・・・本当に残念です。
引用元：***さんの「銀座カラー銀座本店」の口コミ - みん☆プリ[脱毛]
クチコミ日時：2012年12月18日 13時14分
